AZIMUTES DE AVENTURAS LDA (doravante “Otter Tours”, “nós”, ou “nosso”), com sede na Avenida do Rio, Edifício Riamar C, 8365-102 Armação de Pêra, Portugal, e NIF 518627942, está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do website ottertours.pt.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de contato: Nome, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos quando você preenche nosso formulário de contato ou se inscreve em nossa newsletter.
- Dados da reserva: Informações necessárias para processar sua reserva de passeio, incluindo nome, dados de contato, data do passeio e número de passageiros.
- Dados de navegação: Informações coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes (como Google Analytics/Site Kit) sobre como você usa nosso site (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas).
Finalidade do processamento
Utilizamos seus dados para os seguintes fins:
- Gestão de reservas: Para processar e confirmar suas reservas de passeio de barco e visita à caverna.
- Suporte ao cliente: Para responder às suas perguntas, pedidos de informação ou sugestões enviadas através dos nossos canais de contacto.
- Comunicação de Marketing: Para enviar newsletters e informações sobre os nossos serviços, caso tenha dado o seu consentimento expresso para tal.
- Melhoria do serviço: Analisar a utilização do website para melhorar a experiência do utilizador e a qualidade dos nossos serviços.
- Conformidade legal: Para cumprir as obrigações fiscais e legais aplicáveis à nossa atividade (RNAAT 409/2025).
Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados com terceiros apenas nas seguintes situações estritamente necessárias:
- Prestadores de serviços: Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento do nosso negócio, como plataformas de gestão de reservas (ex.: Pluralo) e serviços de contabilidade.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais.
Retenção de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
Seus direitos
Como titular dos dados, você tem o direito de:
- Acesso: Solicite informações sobre os dados que mantemos a seu respeito.
- Corrigir: Solicite a correção de dados incorretos ou incompletos.
- Apagar: Solicite a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”), quando aplicável.
- Restringir: Solicite a restrição do processamento dos seus dados.
- Objeto: Oponha-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing.
- Portabilidade: Receba seus dados em um formato estruturado e de uso comum.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por e-mail: info@ottertours.pt.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição acidental ou alteração.
Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Última atualização: 03 de dezembro de 2025